קידום מוצרים באמצעות סרטונים: מדריך מצולם למוצר

הרצון שלכם להעניק שירות כמה שיותר טוב ללקוחות שלכם מובן. אם במסגרת הפעילות העסקית שלכם אתם מוכרים מוצרים – מכל סוג, הרי שישנה חשיבות לתדרוך הלקוח באשר לתפעול המוצר שהוא רכש.

עד לא מזמן, לקוחות היו ממתינים ממושכות במרכזי שירות, בחנויות ובקווי תמיכה טלפונים על מנת לקבל תדרוך אישי מנציג.

מעבר לכך שמדובר על בזבוז רב של זמן, הרי שהסבר שכזה לא תמיד יעיל. במידה וללקוח תהיה שאלה נוספת אודות המוצר הוא יצטרך להגיע פעם נוספת אל החנות שלכם או להמתין שוב למענה של נציג בטלפון ובכך יבזבז גם את זמנו וגם את זמנכם והמשאבים שלכם.

הודות למדריכים מצולמים עבור מוצרים שונים, ניתן להעניק ללקוח שירות מעולה בדמות תמיכה והסבר באשר למוצר שהוא רכש. מה יוצא לכם מזה? לא מעט:

• הלקוח שלכם מקבל מענה הזמין לו 7\24
•  ניתן להריץ את הסרטון שוב ושוב עד להבנה מלאה
• כעסק – חיסכון אדיר בכוח אדם
•  הלקוח לא ממתין לכם? מצא מענה לבעיותיו בקלות? שביעות הרצון שלו עולה

מדריכים מצולמים למוצרים נפוצים כיום באתרי אינטרנט, ב-YouTube וגם בדפים העסקיים ברשתות החברתיות. בכוחם של סרטונים כאלו לייצר תנועה רבה יותר אל כל הערוצים שלכם במדיה הדיגיטלית, כאשר הדבר החשוב באמת הוא השירות הנפלא שלא רק מעניק ללקוחות שלכם מענה נקודתי איכותי, אלא גם שומר אותם בבית.

כידוע, המון גולשים (לצורך העניין: לקוחות), צורכים את המידע באמצעות תכני וידאו. כידוע, ניתן באמצעות הוידאו להעביר מסרים מהר יותר, כך שהלקוח לא צריך לבזבז זמן רב בקריאת מדריך גדוש. סרטון מתומצת וענייני עונה על הצורך של הלקוח שלכם בצורה מדויקת ויסודית!

אין כל סיבה שהלקוחות שלכם ימתינו ממושכות בטלפון, יגיעו אל מרכז השירות או יתאמו עם טכנאי שמשאיר אותם בבית למשך שעות. צפייה בסרטונים היא כל מה שצריך בכדי להעניק שירות מצוין ולמנף את החוויה הכוללת של הלקוח בהתקשרות מולכם.

חיסכון כלכלי אדיר לכם כבית עסק

אם גם אתם מעוניינים להיפגש עם יועץ עסקי שימצא עבורכם את הדרכים המקוריות ביותר לייעל את העסק שלכם, דעו כי דרך התייעלות נגישה ופשוטה היא הפקה של מדריכים מצולמים.

הפקת סרטון שתפקידו להדריך את הלקוחות באשר למוצר, מצריכה מכם להשקיע תקציב חד פעמי בלבד, תוך שתוכלו להפיץ אותו בערוצים שונים ולהנגיש אותו במתכונת נרחבת של 24/7!

מנגד, כשהשירות שלכם מבוסס על מענה אנושי בלבד, הרי שאתם צריכים להעסיק צוות עובדים בכדי לספק את חווית השירות הטובה ביותר ללקוחות.

השירות הניתן ללקוחות באמצעות המדריך המצולם הוא לא רק שירות טוב יותר, אלא שהוא גם יעיל יותר עבורכם כעסק כלכלי! מדובר על פוטנציאל לחיסכון כספי אדיר שיכול להגיע לאלפי ועשרות אלפי שקלים בחודש!

מעבר לכך, השירות באמצעות הסרטון הוא שירות בסטנדרט גבוה ומוכר שלעולם לא משתנה, ואינו תלוי ביום רע של נציג, חוסר סבלנות בעקבות שעות עבודה ארוכות וכיוצא בזה.

המותג שלכם מצטייר כמותג אמין!

השירות הטוב ביותר שתוכלו להעניק צריך לשלב בין מערך שירות אנושי ובין מערך שירות דיגיטלי. בעת שאתם תומכים את השירות הקיים שלכם בשירות דיגיטלי וזמין, אתם מצטיירים ככאלו ששמים את הלקוחות שלהם בראש סדר העדיפויות.

החוויה החיובית של הלקוח שלכם היא הדבר שאליו אתם צריכים לשאוף, שכן חוויה שכזו היא מה שיחזיר אותו אליכם לסבב רכישה נוסף, ובעיקר: לקוח שכזה יהפוך לשגריר טוב שלכם.

יש לכם סרטון למוצר? יש לכם יותר תוכן דיגיטלי!

לא במקרה מכתירים פעם אחר פעם את התוכן כמלך. מדוע? משום שככל שתחזיקו ביותר תכנים, כך הקידום שלכם במנועי החיפוש יהיה מאסיבי יותר. מנועי החיפוש יודעים לזהות אתרים עם תכנים המעניקים ערך מוסף לגולש, ובהתאם גם מקדמים אותם.

סרטון שכזה יוצר בעבורכם חשיפה גדולה יותר – כך שאתם גם נראים בפני לקוחות פוטנציאליים, ולא רק בפני אלו הקיימים. את המדריך המצולם למוצר שלכם תוכל לקדם בפלטפורמות הבאות:

• סרטונים באתר שלכם שיעשירו אותו בתוכן ויגרום לגולשים לשהות באתר לפרקי זמן ארוכים יותר (מעלה את ציון האתר בגוגל וכך גם במיקומים שלכם בחיפושים).
• בפייסבוק (העלאת תכנים נוספים ובכך להגדיל טראפיק, נרשמים ומגיבים בדף שלכם).
• העלאת הסרטים ליוטיוב (ערוץ עשיר בעל תכנים איכותיים המעניקים ערך לצופים שלכם ובכך מגדילים את כמות הצופים והנרשמים לערוץ).

אולי יעניין אתכם לקרוא –

• סרט מכירתי לעסק
• הפקת סרט תדמית